美容院客户如何管理（美容师如何管理好顾客）

如何做好美容院顾客管理

1、客户资料存档后，如有特殊需要注明的，做完后的皮肤反映状况及客户建议应及时记录或向店长汇报。

2、美容院做好顾客管理的方法鉴于顾客开发的难度比较大和顾客管理中存在的问题，应遵循以老顾客为主，新客户开发为辅的原则。

3、裁减坏顾客，关注好顾客 根据上面的分析，既然顾客并不是越多越好，那就应该精简顾客，而精简顾客意味着把注意力从包括很多“坏顾客”的庞大顾客群转移到真正对美容院有价值的“好顾客”身上。

美容院是如何进行顾客管理的?

客户的情况是会发生变化的，所以客户的资料也应随时加以调整处理，整理过旧的资料，及时进行补充更新，对客户进行跟踪，使客户管理保持动态。

美容院做好顾客管理的方法以美容院的名义在周末搞一些小型讲座(穿插一些游戏)，不断拉近客情关系，也可以作为顾客开发的常用手段。

（3） 对顾客的满意度进行调查，改进美容院的服务，提高顾客满意度。（4） 建立相应处理顾客投诉的流程，使员工正确处理顾客的不满，提高顾客的忠诚度。

如何服务好美容院加盟店的客户

记住联系方式 对于店内常客，美容院一定要将顾客的联系方式记下，如果是有熟悉的美容师，更是需要将顾客的联系方式记住。联系方式是非常重要的事情，这不仅是忠实顾客数量的体现，更是维护忠实顾客的重要渠道。

认同卡 可以和同行业的合作伙伴或者是自己来做这个活动，还要和其它地区的商家取得一直的合同认同，共同为广大的客户们提供百分比的折扣，从而可以相互交换顾客。

不定期举办活动 美容院加盟店的经营者可以不定期的举办各种活动，活动要充满创意，足够的优惠才能够吸引客户们进店。还可以采用消费满500元赠送纪念品的方式，拥有创意和优惠才能够吸引到消费者的注意力。

客户认可我们、信任我们； 客户与朋友共同享优惠； 做好以上几点后，我们才能有效运用“以老带新”拓客方法。

美容院顾客品质的平衡及提升管理?

美容院做好顾客管理的方法以美容院的名义在周末搞一些小型讲座(穿插一些游戏)，不断拉近客情关系，也可以作为顾客开发的常用手段。

C． 灵活运用：客户资料的收集管理，目的是在客户服务过程中加以运用，所以在建立客户档案后，要采用灵活的方式及时全面的提供给美容师，使死资料变成活资料，提高服务质量及客户满意度。

而与客户之间的沟通则是提高服务质量的重要手段，建立反馈机制，使沟通渠道畅通，及时了解客户们的意见和建议，既可以不断改进工作中存在的不足，提高服务质量，也可以增加我们在客户心中的诚信度和凝聚力。

美容院如何做好顾客管理

客户资料存档后，如有特殊需要注明的，做完后的皮肤反映状况及客户建议应及时记录或向店长汇报。

C． 灵活运用：客户资料的收集管理，目的是在客户服务过程中加以运用，所以在建立客户档案后，要采用灵活的方式及时全面的提供给美容师，使死资料变成活资料，提高服务质量及客户满意度。

美容院做好顾客管理的方法鉴于顾客开发的难度比较大和顾客管理中存在的问题，应遵循以老顾客为主，新客户开发为辅的原则。

美容院顾客六期管理是哪六期

第四点：增加顾客参与度 第五点：满足顾客的美丽梦想 第六点：增强顾客的自信心：美容院要让顾客觉得，去美容院做美容不仅可以让自己更加美丽，同时也能锁住自己的爱情。增加顾客对自身美丽的自信心。

．考察期。考察期是客户关系的孕育期。基本体征是双方相互了解不足、不确定性大。2．形成期。形成期是客户关系的快速发展期。该阶段，双方依赖的范围和深度日益增加。3．稳定器。稳定期是客户关系的成熟期。

会员生命周期：蜜月期、活跃期、流失期、休眠期。一般定义3个月内属于蜜月期，3-6个月属于活跃期，而半年内没有产生购物行为就已经进入到流失期了，超过1年没有购物则是进入休眠期。

美容院做好顾客管理的方法在合适的时候，利用一个合理的理由搞一次联欢，对老顾客进行答谢。

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